Kinerja Hosting - Terms of Service

KINERJA HOSTING TERMS AND CONDITIONS
DESKRIPSI LAYANAN

1. Kinerja Hosting menyediakan Layanan Web Hosting dan Jasa Pendaftaran Domain termasuk menyediakan layanan fasilitas management
hosting, email, kebutuhan server, backup data, dukungan teknis dan jasa terkait lainnya.

2. Kinerja Hosting menyediakan fasilitas - fasilitas umum kepada pelanggan web hosting sebagai berikut :
- Management Hosting berbasis cPanel.
- Unlimited Email Accounts
- POP3/SMTP Email Server
- Database MySQL
- PHP Webpage Server Scripting
- Fantastico
- dsb
Fasilitas - fasilitas diatas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

PELANGGAN KINERJA HOSTING

Yang termasuk pelanggan Kinerja Hosting adalah setiap orang yang mendaftarkan nama domain dan memindahkan/transfer nama domain
ke server Kinerja Hosting dan/atau menggunakan paket web hosting Kinerja Hosting, termasuk perorangan maupun perusahaan yang
menggunakan jasa Server Kinerja Hosting.

PENDAFTARAN PELANGGAN KINERJA HOSTING

1. Perorangan maupun Perusahaan yang ingin menjadi Pelanggan Kinerja Hosting wajib mendaftarkan data-data dirinya melalui portal
http://www.kinerjahosting.com dengan minimal pembelian 1(satu) item misalnya domain atau paket hosting.

2. Pendaftaran juga dapat dilakukan secara manual dengan mendatangi Kantor Kinerja Hosting yang beralamat di :
Gedung Maxxis Center
Jln. Sutomo Ujung No. 3A/45
Telp. +62(61)4565878
Medan - 20235
Sumut - Indonesia

3. Calon Pelanggan wajib memberikan data profil yang benar dan akurat untuk kemudahan proses Administrasi selanjutnya.

4. Transfer Kepemilikan jasa Kinerja Hosting dapat dilakukan dengan memberitahukan secara tertulis melalui surat atau email dengan
melampirkan surat asli bermaterai ditandatangani oleh kedua belah pihak yang tercakup. Kinerja Hosting berhak melakukan pemeriksaan
dan validasi keabsahan dari surat dan permintaan transfer kepemilikan.

5. Jika terjadi Perselisihan Kepemilikan, maka data pemilik yang akan dijadikan patokan adalah data pemilik yang terdaftar di Database
Kinerja Hosting. Kinerja Hosting berhak untuk mengembalikan data pemilik awal bilamana terjadi perubahan atas data yang sebenarnya.

6. Setiap calon pelanggan Kinerja Hosting harus membaca, memahami dan menyetujui perjanjian berikut ini sebelum memutuskan
untuk menggunakan jasa produk Kinerja Hosting. Perjanjian ini berlaku selama Anda menjadi pelanggan kami termasuk penggantinya dan
yang diijinkan menggantikannya.

TATA CARA PENGGUNAAN JASA KINERJA HOSTING

1. Kinerja Hosting hanya menyediakan jasa domain dan hosting dan tidak membuat suatu perjanjian terhadap isi dari website pemakai
jasa tersebut.

2. Pelanggan DILARANG KERAS menggunakan server Kinerja Hosting untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di
wilayah Republik Indonesia atau hukum yang ditetapkan di wilayah hukum tempat tinggal pelanggan atau hukum internasional. Kinerja
Hosting tidak bertanggung jawab atas isi situs pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk
username & password yang dipegang Pelanggan menjadi tanggungjawab Pelanggan sendiri).

3. Menyimpan file atau content yang secara langsung atau tidak langsung mengandung poin - poin di bawah ini :
* File Mp3 atau sejenisnya tanpa izin dari pemilik file.
* Aplikasi Piranti Lunak Bajakan
* Website/Piranti Lunak Plagiat
* Program Hackers, Cracking dan/atau program yang merusak sistem komputer
* Warez Sites
* IRC Bot, BNC, Egg Drop, dll
* Isi situs melanggar copyright/hak paten
* Menggunakan server Kinerja Hosting untuk situs dewasa/porno
* Yang bertentangan dengan poin ke-2 dari Tata Cara Penggunaan Jasa Kinerja Hosting
* Dan lain sebagainya sesuai dengan kebijakan dari Kinerja Hosting.

4. Menggunakan layanan Kinerja Hosting untuk kegiatan menjual atau membeli produk, barang atau layanan yang dapat merugikan pihak lain
atau untuk tujuan penipuan dengan yang dilarang oleh Pemerintah Indonesia.

5. Menggunakan server Kinerja Hosting untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server).
Sebagai contoh: IRC bot, wget, Java Chat Server & lainnya yang dapat mengakibatkan overload server Kinerja Hosting.

6. Apabila Kinerja Hosting menemukan sebuah account menggunakan resource yang berlebih dan memberatkan server, maka Kinerja Hosting
berhak menonaktifkan account tersebut untuk sementara, dan memberikan peringatan kepada pemilik account. Dan account tersebut bisa
dibuka kembali setelah ada kesepakatan dengan pemilik untuk mengoptimasi program.

7. Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & system yang berada di server Kinerja Hosting yang bukan
merupakan hak dari pelanggan bersangkutan, atau melakukan hal - hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem milik Kinerja Hosting.

8. Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server Kinerja Hosting.

9. Mengirimkan E-mail Spam dan/atau massmail (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas
yang mengganggu pihak lain atau pihak Kinerja Hosting) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server Kinerja
Hosting maupun server luar. Juga termasuk website yang dianggap mengundang SPAM juga tidak diperbolehkan hosting di
Kinerja Hosting.

Apabila pelanggan melakukan SPAM maka account pelanggan akan langsung diblokir tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan
pelanggan harus membuat perjanjian tertulis di atas segel disertai fotokopi KTP pelanggan dan dikirimkan via pos ke alamat Kinerja
Hosting bahwa pelanggan tidak akan mengulangi perbuatan SPAM tersebut & bersedia ditindak sesuai dengan hukum yang berlaku di
Indonesia. Apabila peringatan Kinerja Hosting tidak diresponse dalam waktu 2 minggu maka account Pelanggan akan kami tutup.

10. Menjual web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dll ke pihak lain tanpa izin tertulis dari Kinerja Hosting.

11. Menggunakan kartu kredit palsu atau kartu kredit milik orang lain tanpa seizin dan sepengetahuan pemilik kartu kredit.

12. Dilarang menggunakan isi dari website Kinerja Hosting tanpa seizin Kinerja Hosting. Termasuk text, image/gambar, atau file lainnya.

Pelanggan disarankan untuk mengawasi isi, aktivitas dan lain sebagainya yang berkaitan dengan penggunaan account hosting di Kinerja Hosting.

Pelanggaran terhadap Tata Cara Penggunaan Jasa Kinerja Hosting akan menyebabkan account hosting yang Anda miliki ditutup tanpa
pemberitahuan lebih lanjut dan tanpa penjelasan apapun dari pihak Kinerja Hosting. Hal ini berlaku untuk semua jenis produk
baik jasa maupun barang dari Kinerja Hosting.

KEWAJIBAN KONSUMEN

1. Bersedia "membaca" peraturan ini sebelum mendaftarkan diri & bersedia "menaati" peraturan ini setelah mendaftarkan diri ke Kinerja
Hosting.

2. Bertanggung jawab untuk melakukan konfigurasi pada peralatannya untuk mengakses Layanan.

3. Mendaftarkan alamat e-mail yang masih berfungsi (dapat menerima email dengan baik) ke database pelanggan Kinerja Hosting,
dikarenakan alamat email pelanggan akan digunakan untuk informasi account Anda, penagihan, pengumuman dan pemberitahuan lainnya.
Apabila di kemudian hari pelanggan mengganti alamat emailnya, pelanggan diwajibkan untuk meng-update alamat emailnya sendiri ke
database pelanggan Kinerja Hosting.

4. Mematuhi semua peraturan atau instruksi yang diberikan oleh Kinerja Hosting setiap waktu yang berhubungan dengan penggunaan
layanan, agar website pelanggan tetap exist dan dapat diakses dengan baik. Misalnya e-mail pengumuman tentang perubahan alamat
DNS, kontak, perpindahan server atau instruksi lainnya.

5. Membayar tepat waktu atas jasa yang pelanggan pesan selambat-lambatnya pada tanggal jatuh tempo yang tertera pada invoice.

6. Khusus Untuk domain ID per tgl 1 Juli 2007 pemerintah telah mengubah ketetapan bahwa domain ID ( co.id / web.id / or.id / ac.id / sch.id /
go.id ) yang sebelumnya seumur hidup sudah dikelola dengan perpanjangan per tahun.

7. Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran serta menerangkan keperluan pembayarannya. Pelanggan diwajibkan melakukan
konfirmasi sesuai dengan cara yang ditentukan oleh Kinerja Hosting.

8. Bertanggung jawab untuk memperoleh dengan biaya sendiri, semua lisensi, ijin-ijin, persetujuan, dan hak milik intelektual atau hak-hak
lainnya yang mungkin diperlukan untuk menggunakan Layanan tersebut.

9. Bertanggung jawab untuk semua informasi yang diambil, disimpan, dan dikirimkan oleh pelanggan melalui layanan.

10. Bertanggung jawab untuk mengatur penggunaan kapasitas penyimpanan yang disediakan sehingga tidak melebihi kapasitas yang sudah
dialokasikan untuknya.

11. Menaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku dan akan berlaku di Kinerja Hosting. Hal-hal yang belum ditetapkan di halaman ini
akan ditetapkan di lain waktu.

SISTEM KEANGGOTAAN & PEMBAYARAN

1. Pihak Kinerja Hosting berhak untuk tidak mengaktifkan account pelanggan apabila bukti pembayaran/transfer belum diterima pihak
Kinerja Hosting. Pelanggan wajib menyatakan Nomor Transaksi beserta dengan Tanggal Transaksi dalam bukti transfer yang dikirimkan.

2. Dana yang telah dibayarkan kepada pihak Kinerja Hosting, tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun jika pihak konsumen
membatalkan kontrak secara sepihak.

3. Seluruh biaya yang ditentukan Kinerja Hosting harus dibayar sepenuhnya oleh pelanggan. Biaya meterai, pajak, pengiriman invoice, dan
segala sesuatu yang berada di luar fasilitas yang kami sediakan akan dibebankan ke pelanggan sendiri.

4. Apabila pelanggan memutuskan untuk mengundurkan diri dari layanan Kinerja Hosting, maka pelanggan wajib memberi pemberitahuan
ke Billing Department Kinerja Hosting minimal 1 (satu) bulan sebelumnya. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri dari pihak
pelanggan, maka pembayaran bulanan pelanggan dianggap berjalan terus dan pelanggan wajib membayar tunggakan tsb.

5. Pihak Kinerja Hosting berhak untuk menghapus seluruh isi situs yang memiliki tunggakan lebih dari 1 bulan & tidak ada ganti rugi untuk
data-data yang hilang atau kerugian apapun yang disebabkan oleh penghapusan account tersebut.

6. Kinerja Hosting berhak untuk menahan perpindahan/perubahan nama domain pelanggan yang belum melunasi kewajiban keuangannya.

7. Apabila ada pergantian staff atau admin, maka pelanggan wajib mengubah/ mengganti data pada Database Customer kami (Customer
Automation) dan Domain Manager (Informasi WHOIS). Apabila Anda kesulitan mengubah data tersebut Anda dapat menghubungi
Customer Service kami untuk mengubahnya (permintaan pergantian tersebut harus dikirim melalui email yang sebelumnya terdaftar di
database kami). Ini untuk menghindari tidak sampainya informasi pengumuman atau perpanjangan domain dsbnya.

8. Beberapa permohonan dan perubahan harus dilakukan dengan mengajukan permohonan email ke support@kinerjahosting.com.

9. Kinerja Hosting tidak bertanggung jawab atas tagihan kartu kredit pelanggan berhubung staff kami tidak akan pernah meminta atau
menyimpan informasi kartu kredit Anda. Kinerja Hosting tidak menerima komplain ttg kartu kredit, misalnya: Domain Registrar
bersangkutan menagih lebih dari harga yang ditentukan di situs kami.

10. Kinerja Hosting tidak dapat menerima Anda sebagai pelanggan kami lagi apabila Nama Domain yang Anda gunakan mempunyai record
bahwa sebelumnya Nama Domain tersebut pernah dihosting di Kinerja Hosting dan mempunyai tunggakan yang belum diselesaikan.
Nama domain tsb baru dapat diterima/ dihosting kembali di Kinerja Hosting apabila tunggakan sebelumnya telah dilunasi. Dalam hal ini,
kami hanya mengenali Nama Domain bukan Nama Pemilik Account/Domain.

11. Kinerja Hosting berhak memutuskan kontrak secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan /
tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan.

12. Kinerja Hosting berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemar nama baik Kinerja Hosting
di media massa, mailing list, atau sejenis.

13. Kinerja Hosting berhak menolak permintaan pelanggan untuk mengeluarkan data perusahaan Kinerja Hosting dalam bentuk apapun,
yang bukan merupakan hak pelanggan.

14. Kinerja Hosting berhak memberhentikan layanan terhadap pelanggan secara sepihak apabila nama domain dan isi website pelanggan
terbukti mengandung kalimat yang sensitif atau dilarang oleh salah satu negara di dunia. Baik yang berbau sara, politik, dan
sebagainya.

15. Kinerja Hosting berhak menonaktifkan (suspend) account hosting yang terdeteksi melakukan aktivatas yang membutuhkan resource
sangat besar dan meyebabkan server down. Dan account hosting baru bisa dibuka kembali jika ada perjanjian dari Pelanggan untuk
memperbaiki program websitenya agar tidak lagi memakan resource yang besar.

16. Kinerja Hosting berhak menampilkan alamat Website pelanggan di Customer List kami. Hal ini justru akan menguntungkan pihak pelanggan
berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari Customer List kami.

17. Kinerja Hosting tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan atau segala hal yang tidak diinginkan dan di
luar kemampuan kami.

PENDAFTARAN NAMA DOMAIN:

1. Nama domain yang telah dipilih oleh pelanggan kami tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Apabila pelanggan ingin
mengganti nama domain, maka pelanggan harus melakukan pembelian baru untuk nama domain yang lain tersebut. Hal ini berlaku juga
untuk pendaftaran hosting, dimana hosting yang telah aktif tidak bisa diganti dengan hosting untuk nama domain yang lain.

2. Pelanggan tidak dapat menyalahkan Kinerja Hosting apabila nama domain yang dipesan pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum kami
sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama).

3. Pelanggan selaku pemilik domain wajib menaati peraturan yang telah ditentukan oleh Domain Registrar bersangkutan, misalnya mengenai
penggunaan domain, informasi whois, metode perpanjangan dan sebagainya. Kinerja Hosting hanya membantu pelanggannya
mendaftarkan nama domain tersebut ke Domain Registrar tersebut, segala resiko atau kerugian yang disebabkan oleh Domain Registrar
tersebut berada di luar tanggung jawab Kinerja Hosting.

4. Pelanggan bertanggungjawab penuh atas informasi WHOIS (contact person beserta alamat) yang dilengkapi oleh pelanggan sendiri.
Pelanggan dilarang untuk menyalahgunakan "Owner/Registrant Contact", "Administrative Contact", "Technical Support Contact" dan
"Billing Contact", misalnya menggunakan nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan.

5. Khusus untuk pelanggan yang menggunakan domain berakhiran .ID, diwajibkan agar menggunakan alamat email Kinerja Hosting
sebagai kontak Administratif dan Teknis. Hal ini untuk mempermudah perubahan alamat DNS pelanggan kami jika terjadi pemindahan
server yang harus dilakukan secara mendadak, sehingga downtime website pelanggan tersebut dapat diminimalkan.

6. Kinerja Hosting memberikan akses kepada pelanggannya untuk mengubah informasi nama domainnya secara live, tetapi Kinerja Hosting
tidak dapat memberikan user ID dan password root Registrar kami. Di mana user ID dan Password account tsb adalah yang kami
gunakan untuk mendaftarkan domain pelanggan-pelanggan Kinerja Hosting yang lain.

7. Segala biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh pihak ketiga, misalnya Domain Registrar (perusahaan di mana nama domain
pelanggan didaftarkan) adalah kewajiban pelanggan, BUKAN kewajiban Kinerja Hosting. Contoh: invoice & perpanjangan nama
domain, invoice akibat modify/pengubahan nama domain, perubahan alamat DNS setelah pemindahan server, kesalahan konfirmasi
pembayaran dari pihak Domain Registrar untuk pembayaran atau perpanjangan nama domain, expire/lepasnya nama domain
pelanggan kami, email tagihan nama domain yang dikirimkan Registrar yang tidak sampai ke mailbox pelanggan kami, kerusakan
pada nama domain dan lain-lain yang berkaitan dengan nama domain pelanggan.

PERPANJANGAN NAMA DOMAIN:

1. Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggung jawab pelanggan sendiri. Apabila tidak ada pemberitahuan
pengunduran diri sebelumnya dari pelanggan, maka pelanggan tetap harus melakukan pembayaran bulanan Hosting walaupun nama
domain pelanggan telah jatuh tempo/expire. Perpanjangan nama domain sendiri wajib dilakukan pelanggan 2 bulan sebelum tanggal
expire/ jatuh tempo guna menghindari expire/lepasnya nama domain pelanggan. Kinerja Hosting tidak bertanggung jawab atas denda/
kerugian yang ditimbulkan akibat dari keterlambatan tsb. Berhubung Kinerja Hosting hanya membantu mendaftarkan, memproses dan
memperpanjang nama domain pelanggan ke Registrar Domain tersebut.

2. Setiap nama domain yang melebihi masa expire 2 minggu (14 hari) tidak melakukan perpanjangan maka akan dikenai denda 10x harga
domain yg didaftarkan untuk memperpanjang kembali nama domain tersebut.

3. Pelanggan dilarang untuk menggantikan "Owner/Registrant Contact", "Administrative Contact", "Technical Support Contact" dan
"Billing Contact" dengan nama dan alamat email Kinerja Hosting, berhubung pengumuman - pengumuman seperti perpanjangan domain
dan sebagainya akan dikirim ke alamat tersebut (kepada pelanggan). Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggung jawab
pelanggan sendiri, pelanggan tidak berhak untuk menggunakan nama dan alamat email Kinerja Hosting pada kontak tersebut
dan membebankan perpanjangan nama domain tersebut kepada pihak Kinerja Hosting.

4. Sesuai dengan peraturan Registry Domain ICANN (pengelola seluruh nama domain di dunia), apabila nama domain Anda telah expire/
jatuh tempo lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke Registry
sehingga status domain Anda berubah menjadi "REDEMPTIONPERIOD". Pihak registry akan hold nama domain tsb sampai lepas/available.
Dalam kurun waktu tersebut pihak Kinerja Hosting tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya. Pemantauan nama domain tersebut
sampai lepas/available kembali, sepenuhnya "bukan" merupakan tanggung jawab Kinerja Hosting.

Begitu pelanggan mendaftarkan diri di order form Kinerja Hosting dan telah menjadi pelanggan Kinerja Hosting, maka seluruh peraturan di
atas telah berlaku untuk pelanggan tersebut.

Kinerja Hosting Terms of Service ini dapat berubah sewaktu - waktu
tanpa pemberitahuan dan disesuaikan dengan kebijakan dari Kinerja Hosting.

Kinerja Hosting Terms of Service ini dapat berubah sewaktu - waktu tanpa pemberitahuan dan disesuaikan dengan kebijakan dari Kinerja Hosting.